Ana Maria Maia Gonçalves é formadora, mediador e especialista em resolução de litígios online. Ela tem mais de 35 anos de experiência como líder empresarial em organizações globais, como advogada, formadora em mediação de conflitos, mediadora e coach de executivos.
Ela começou sua carreira no setor de TI e, em apenas alguns anos, estava liderando uma equipe de 150 profissionais de serviços na Microsoft França, em um ambiente dominado por homens, antes de lançar com sucesso um Centro de Suporte Regional altamente estratégico para a Microsoft Europa. Ela então se formou como advogada, tornou-se uma especialista internacional em resolução de conflitos e, em seguida, uma coach executiva e agora é credenciada PCC pela International Coaching Federation e mediadora certificada pelo ICFML_IMI. Desenvolveu uma organização internacional sem fins lucrativos dedicada à profissionalização da prática da mediação em países de língua portuguesa, o Instituto de Certificação e Formação de Mediadores Lusófonos (ICFML), liderou uma equipa diversificada de voluntários com base em três continentes e teve de influenciar todas as partes interessadas de vários setores para obter sua adesão e desenvolver o projeto. Ela é palestrante regular em conferências internacionais sobre prevenção, resolução e negociação de conflitos e leciona cursos de resolução de conflitos em várias universidades na Europa. Mais recentemente, antes de a pandemia tornar o Zoom onipresente, ela projetou e ministrou o primeiro curso online sobre como usar tecnologias online para resolver conflitos à distância.
Com uma rica experiência na aprendizagem, prática e ensino da mediação em todo o mundo, Ana está preparada para mediar de forma única. Ela tem experiência em disputas internacionais na Europa, Austrália e Estados Unidos. Ela é advogada e mediadora (como tantos outros), mas sua experiência de gestão a nível de board na Microsoft a equipou com um entendimento imediato da natureza dos negócios internacionais e suas complexidades em um ambiente de negócios globalizado. Ana é uma pessoa de ideias, mas suas raízes profundas nos negócios e também no direito lhe dão a capacidade única de colocar essas ideias de uma forma que ressoe nos negócios, ao mesmo tempo que ajuda os empresários a pensar além dos limites usuais da solução de problemas.
Ana tem fortes habilidades interculturais; ela morou, trabalhou e viajou por muitos países, e ela reconhece e se adapta facilmente a uma ampla gama de diferentes demandas e ambientes. Ana é licenciada pela UAL Lisboa (2008). Ela é trilíngue: inglês, português e francês. Ela mora na Malásia com seu marido e filho, tem duas netas que moram na Austrália com sua filha e genro, e gosta de velejar e de fotografia.